Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lunem Bijoux, gérée par Kauffmann Madison et toute personne physique effectuant un achat via le site internet de la marque.

Article 2 : Produits

Les bijoux proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré (notamment concernant les couleurs ou les reflets des pierres naturelles).

Article 3 : Tarifs

Les prix sont indiqués en Euros (€) hors taxes.

Mention légale obligatoire : "TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts." Lunem Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Article 4 : Commande et Paiement

Le client valide sa commande en confirmant son panier. Le paiement est exigible immédiatement et peut s'effectuer par :

Carte bancaire (via Stripe ou Shopify Payments)
PayPal
La vente est considérée comme définitive après encaissement du paiement.

Article 5 : Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Délais de préparation : [Ex: 2 à 5 jours ouvrés].
Délais de livraison : [Ex: 48h à 72h pour la France via Colissimo/Lettre Suivie].
Responsabilité : Lunem Bijoux n'est pas responsable des retards, pertes ou vols causés par le transporteur (La Poste). En cas de colis indiqué "livré" mais non reçu, aucune réclamation ne pourra être acceptée par le vendeur.

Article 6 : Droit de rétractation (Loi Hamon)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions : Conformément à l’article L121-20-2, ce droit ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou créés sur-mesure à la demande du client.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur. Le bijou doit être renvoyé dans son état et emballage d'origine.

Article 7 : Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de produit défectueux, le client peut demander l'échange ou le remboursement.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lunem Bijoux sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de l'éditeur. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site (visuels, textes, designs).

Article 9 : Données personnelles

Lunem Bijoux s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Celles-ci sont nécessaires à la gestion de la commande. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès et de modification de ses données.